A napi szankciós ellenőrzés (embargós listás szűrés) csak érvényes előfizetéssel vagy próbaidő alatt fut. Ha a próbaidőd lejárt, vagy megszűnt az előfizetésed, az ügyfeleid ellenőrzése leáll. Erről egy hét után emailt kapsz. A megoldás az előfizetés: utána az ellenőrzés magától újraindul.
A figyelmeztető email
A levél tárgya ilyen: „12 ügyfelednél már 7 napja nem futott szankciós lista ellenőrzés”. A levél szerint:
- ennyi aktív ügyfelednél nem futott ellenőrzés az elmúlt 7 napban;
- ennek az az oka, hogy jelenleg nincs aktív előfizetésed;
- az Előfizetés megtekintése gombbal tudsz előfizetni.
A levél egyszer megy ki, nagyjából egy héttel azután, hogy az ellenőrzés leállt. Ha közben előfizettél, nem kapod meg. A levélben csak az aktív ügyfeleid számítanak.
Mit tegyél?
- Kattints a levélben az Előfizetés megtekintése gombra, vagy jelentkezz be, és a bal oldali menüben kattints az Előfizetés pontra.
- Ha az oldal tetején „Jelenleg nincs aktív előfizetésed.” áll, a Csomagok résznél válassz csomagot (Alap csomag vagy Prémium csomag). A szankciós ellenőrzés mindkettőben benne van.
- Kattints a csomagnál az Előfizetés gombra, és fejezd be a fizetést.
- Sikeres fizetés után az ellenőrzés a következő napi futással újraindul. A legközelebbi ellenőrzéskor minden aktív ügyfeled és a hozzájuk rögzített személyek újra a listák elé kerülnek.
Az árakat a pmtseged.hu Árak részén (https://pmtseged.hu/#arak) és a felületen az Előfizetés oldalon találod.
Más okok, amiért egy ügyfélnél nincs ellenőrzés
Ha van érvényes előfizetésed, de egy ügyfélnél mégsem látsz friss ellenőrzést:
- Az ügyfél inaktív. Ha a Szerződéskötés vége dátum elmúlt, az ügyfél inaktív, és nincs napi ellenőrzés. Az ügyfél Listás ellenőrzés fülén ilyenkor ez áll: „Inaktív ügyfélnél nincs napi ellenőrzés.” Ha az ügyféllel folytatódik a kapcsolat, módosítsd vagy töröld a Szerződéskötés vége dátumot.
- Szünet az előzményben. A Listás ellenőrzés fülön új időszak kezdődik, ha két ellenőrzés között több mint két nap telt el. Ez jellemzően azt jelzi, hogy az ügyfél közben inaktív volt, vagy nem volt érvényes előfizetésed.
Azt, hogy a napi ellenőrzés fut-e, az Áttekintés oldal Napi listás ellenőrzés kártyáján látod: Bekapcsolva, alatta az Utoljára időponttal.
Gyakori kérdések
Elvesznek az ügyfeleim, amíg nincs előfizetésem? Nem, a próbaidő vagy az előfizetés vége nem törli az ügyfeleidet. Előfizetés nélkül viszont az ügyfeleket nem éred el: a program az Előfizetés oldalra visz.
Pótolja a program a kimaradt napokat? Nem. A kimaradt napokra nem készül utólag ellenőrzés, az előzményben ez szünetként látszik. Az újrainduláskor az aktuális listákkal ellenőriz, így az időközben listára került neveket is megtalálja.
Közben is ellenőrizhetek egy nevet? Igen, a Név ellenőrzése listákon oldalon előfizetés nélkül is rákereshetsz egy névre. Ez nem kerül be az ügyfél előzményébe.