Előfizetés közben bármikor válthatsz az Alap csomag és a Prémium csomag között az Előfizetés oldalon. A váltás azonnal érvényes, a különbözetet időarányosan számoljuk el. Az előfizetésed többi részét (fizetési mód, lemondás) a Stripe ügyfélportálján kezeled, amit az Előfizetés kezelése gomb nyit meg.
Csomagváltás
- A bal oldali menü Beállítások csoportjában kattints az Előfizetés pontra.
- A Csomagok részben keresd meg azt a csomagot, amelyikre váltani szeretnél.
- Kattints a kártyáján a Váltás erre a csomagra gombra.
- A Csomagváltás ablakban ellenőrizd a csomag nevét („Biztosan a(z) ... csomagra váltasz?").
- Kattints a Csomagváltás gombra.
A váltás után az új csomag kártyáján a Jelenlegi jelzés látszik, és a bal alsó sarokban is az új csomag neve áll.
Mi történik a váltás után?
- Drágább csomagra váltáskor a hónapból hátralévő időre eső különbözetet rögtön terheljük, és számlát kapsz róla.
- Olcsóbb csomagra váltáskor a különbözet jóváírásként megmarad, és a következő számláidból levonódik.
- Prémiumra váltáskor a Prémium funkciók azonnal elérhetők, és a PmtSegéd a meglévő cégügyfeleidnél is lekéri a tényleges tulajdonosokat, ahol elérhetők.
- Alap csomagra váltáskor a Prémium funkciók (tényleges tulajdonosok lekérdezése, cégadat-változás figyelése, ügyfélértesítések, az átvilágítási adatlap kiküldése emailben) megszűnnek. A korábban rögzített adataid megmaradnak.
Ha a terhelés nem sikerül (például lejárt a kártyád), a váltás nem történik meg, és a régi csomagod marad. Ilyenkor „A csomagváltás nem sikerült az alábbi hiba miatt: ..." üzenetet látsz. Frissítsd a fizetési módot az Előfizetés kezelése gombbal, majd próbáld újra.
Az előfizetés kezelése és lemondása
- Az Előfizetés oldalon a jelenlegi csomagod kártyáján kattints az Előfizetés kezelése gombra.
- Megnyílik a Stripe ügyfélportálja. Itt látod az előfizetésedet, és itt kezelheted a fizetési módot.
- Az előfizetés lemondását is itt indíthatod. A Stripe felülete változhat: ha nem találod a lemondás lehetőségét, írj az ügyfélszolgálatnak.
- A portálról a visszatérő linkkel jutsz vissza a PmtSegéd Előfizetés oldalára.
Mi történik a lemondás után?
Amíg az előfizetésed érvényes, a csomagod funkciói a megszokott módon működnek. Ha a lemondás a már kifizetett időszak végére szól, ez az időszak végéig így marad. Az előfizetés megszűnése után:
- az Áttekintés és az Ügyfelek oldal, valamint az ügyfelekkel kapcsolatos minden funkció (a felületen és az API-n is) csak újabb előfizetéssel használható,
- leáll a napi szankciós ellenőrzés, és nem kapsz emlékeztetőt a lejáró igazolványokról és az esedékes kockázati felülvizsgálatokról,
- a felvett ügyfeleid és adataik megmaradnak, egy újabb előfizetés után ugyanott folytathatod.
Gyakori kérdések
Elvesznek az adataim, ha Alapra váltok? Nem. Csak a Prémium funkciók állnak le, a rögzített ügyfelek, személyek és dokumentumok megmaradnak.
Újra előfizethetek a lemondás után? Igen. Az Előfizetés oldalon a csomag Előfizetés gombjával bármikor újraindíthatod.
Miért nem tudok csomagot váltani? Ha a fiókodhoz egyedi megállapodás alapján rögzített csomag tartozik, csomagváltásra nincs lehetőséged. Ilyenkor keresd az ügyfélszolgálatot.